隨著通訊科技不斷進步，電信服務雖然為民眾帶來更多便利，卻也讓歹徒有機可乘，大肆利用電信服務從事詐騙犯罪行為。有關媒體報導近來許多民眾手機或LINE收到大量來歷不明簡訊一節，國家通訊傳播委員會(NCC)不斷與時並進加強防詐協處機制，茲分別就電信業者個資防護、手機資安及協助警政單位防制電信詐騙作為等三面向說明如下。

NCC說明，有關電信業者個資保護部分，NCC依個人資料保護法第27條第3項規定，已訂定「國家通訊傳播委員會指定非公務機關個人資料檔案安全維護辦法」要求業者對所持有用戶之個人資料，應規劃適當之安全維護計畫及執行，以落實保障所持有用戶之個人資料安全。關於近日民眾收到「有急事找你｣及「投資、報明牌｣等行銷簡訊而懷疑電信事業個資外洩，經查該等簡訊並非電信事業個資外洩造成，而係由代發資訊業者或公司行號以隨機方式發送，目的在引誘民眾點取其上之超連結網址以加入該群組；NCC呼籲民眾收到簡訊時，應注意內容真實性，如有疑慮可向內政部警政署「165｣全民反詐騙網站或專線詢問。NCC並表示，行政院已訂頒「新世代打擊詐欺行動綱領」，又NCC業依該綱領要求電信事業配合治安機關共同辦理打擊犯罪詐騙，設定詐騙關鍵字阻攔及配合內政部警政署「165｣全民反詐騙平台執行停斷話措施，以共同防制犯罪發生。

NCC表示，智慧型手機已與民眾日常生活密不可分，手機資安防護如有不足，可能造成民眾個資及隱私遭洩露、冒用，甚至財物損失。為促使智慧型手機製造商重視內建軟體資安，積極送測取得手機資安標章，以保護消費者權益，及提升消費者手機資安意識，NCC每年均在有限的行政資源內，持續針對電信事業當年度上半年銷售量較高且未取得資安認證之10款不同廠牌智慧型手機，再加上5款前一年度下半年銷售量較高之中國大陸廠牌手機，進行手機系統內建軟體之資安檢測，並於完成檢測後對外公布檢測結果，以確保消費者權益。

NCC提醒，民眾於手機「自行安裝」之APP及其使用習慣等亦存在資安風險，民眾須提高資安風險意識及警覺性選擇值得信任的手機品牌。NCC並提供民眾保持使用手機良好習慣的「三不五要」口訣，以加強保護個資與隱私安全：

一、三不：

1. 不瀏覽：不瀏覽可疑網站，以避免可能在手機使用者未注意情形下，自動下載軟體駭入手機，竊取手機內個資或隱私。
2. 不連接：不連接可疑之Wi-Fi，具惡意接取點可能監聽手機使用者通訊內容，提升重要資訊洩露風險。
3. 不下載：不下載可疑APP因為若APP取得手機管理者權限，可能導致手機上所有個資及隱私遭竊。

二、五要：

1. 要更新：要定期更新密碼，並應避免過於簡單之密碼，易遭駭客破解。
2. 要備份：要更新軟體程式及備份資料，以避免舊版程式漏洞造成損害及資料遺失。
3. 要關閉：要關閉未使用的Wi-Fi/藍牙/NFC等介面，以減少具惡意設備連接，降低手機被駭風險。
4. 要加密：連接的Wi-Fi要開啟加密防護，可避免有心人監聽手機網路通訊取得重要資訊。
5. 要刪除：手機不再用時要刪除機敏資料，可避免機敏資料遭他人擷取。

NCC強調，基於行政一體機關協力之立場，NCC除參與跨部會防詐平臺，亦邀集電信業者配合警政單位，針對電信詐騙之技術與手法研析防制對策。電信業者配合刑事局辦理相關防制措施，過去3年(108年~110年)成果合計(1)攔阻簡訊共2,823萬則、(2)停斷話14,849門號、(3)發送反詐宣導簡訊19,193 萬則。配合行政院「新世代打擊詐欺行動綱領」施行，未來每年成果指標將提高為(1)攔阻簡訊為3,000萬則、(2)停斷話5,000門、(3)發送反詐宣導簡訊1億2,000萬則。

NCC藉由公私協力，會持續積極參與行政院訂頒之「新世代打擊詐欺行動綱領」，負責「堵詐-電信網路面」之統籌機關，結合法務部、經濟部及刑事局等單位辦理電信網路面相關行動策略與方案，並督導電信業者配合警政單位採取防制措施，以及透過宣導提升民眾防詐意識，一起共同保障民眾財產。